Atlas Pro ONTV – livraison instantanée de votre code IPTV et activation garantie en 5 minutes
Chez Atlas Pro ONTV, nous savons que la rapidité est essentielle. Contrairement aux livraisons physiques, notre service est 100% dématérialisé. Cette politique détaille les modalités de livraison de votre abonnement IPTV, les délais d’activation, les éventuels incidents et nos engagements en matière de support. En souscrivant à une offre, vous acceptez les termes ci-dessous.
✅ Livraison instantanée garantie : votre code d’activation Atlas Pro ONTV est envoyé automatiquement par e-mail moins d’une minute après validation du paiement. Aucune attente, aucun délai postal. Vous pouvez activer votre service immédiatement.
Notre service étant une plateforme de streaming IPTV, la « livraison » correspond à l’envoi des identifiants d’accès et des instructions d’installation. Aucun colis physique n’est expédié. La livraison s’effectue exclusivement par voie électronique :
L’e-mail contient : votre code d’activation unique, le lien de téléchargement de l’application Atlas Pro ONTV (APK pour Android / lien iOS), et un guide d’installation simple (PDF ou vidéo).
Atlas Pro ONTV s’engage à livrer votre commande dans les 5 minutes suivant la confirmation du paiement. Dans plus de 99% des cas, l’e-mail est envoyé en moins de 30 secondes. Vous recevez :
Si vous n’avez rien reçu après 5 minutes, vérifiez vos spams ou courriers indésirables. Si le problème persiste, contactez notre support 24/7 via WhatsApp ou email : nous vous transmettrons manuellement votre code dans l’heure (généralement 2 minutes).
Cas particuliers : les commandes passées entre 2h et 5h (heure française) peuvent subir un délai technique exceptionnel de 15 minutes maximum. Notre équipe de veille reste joignable.
La livraison du code d’activation ne constitue pas l’activation automatique. Le client doit suivre ces étapes simples :
L’activation est instantanée : dès que le code est validé, l’abonnement commence. Si vous rencontrez une erreur « code invalide », veuillez contacter notre support sans délai. Nous vous fournissons un nouveau code ou corrigeons le problème sous 10 minutes.
🔧 Assistance à l’activation incluse : Notre équipe technique vous accompagne par WhatsApp pas à pas, que vous soyez sur Fire Stick, Smart TV ou smartphone. Une simple photo de l’écran d’erreur suffit, nous résolvons le problème en direct.
Bien que notre infrastructure soit redondante, des problèmes techniques exceptionnels (panne de serveur mail, blocage anti-spam sévère) peuvent survenir. Si vous n’avez pas reçu votre code sous 15 minutes :
Notre support vous répondra sous 2 heures maximum (généralement 5 minutes) et vous fournira manuellement votre code d’activation ou procédera à un remboursement si la situation ne peut être débloquée dans un délai raisonnable.
Il arrive exceptionnellement qu’un code soit marqué comme « déjà utilisé » ou « expiré » suite à une erreur interne. Dans ce cas :
Avant de souscrire, assurez-vous que votre équipement est compatible avec notre service. Bien que la livraison soit instantanée, nous ne pouvons pas être tenus responsables d’une impossibilité d’utilisation due à un matériel non conforme. Liste des appareils supportés :
Une connexion internet stable est exigée (débit descendant minimum 8 Mbps pour HD, 20 Mbps pour 4K). Le client reconnaît avoir vérifié sa compatibilité avant l’achat.
Conformément à notre engagement de sérieux, si nous ne parvenons pas à délivrer un code d’activation fonctionnel dans les 24 heures suivant la commande (hors cas de force majeure ou d’erreur du client), vous pouvez demander l’annulation et le remboursement intégral de votre commande. La procédure est la suivante :
Les cas de non-livraison dus à une adresse e-mail erronée, à un filtre anti-spam bloquant nos messages, ou à une inactivité du client (absence de réponse aux relances) ne donnent pas lieu à remboursement. Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse e-mail valide et de vérifier ses courriers.
Pour les abonnements 2 écrans ou 3 écrans, un seul code d’activation est délivré. Ce code fonctionne sur le nombre maximal d’appareils simultanés spécifié. Aucune livraison de codes distincts n’est nécessaire. Si vous souhaitez utiliser l’abonnement sur des appareils de membres de votre famille, il vous suffit d’installer l’application et d’utiliser le même code (dans la limite des connexions simultanées).
En cas de besoin d’un code supplémentaire pour une offre spécifique (ex : deux comptes séparés), veuillez contacter notre support, une livraison additionnelle pourra être organisée sous 24h.
La livraison électronique étant instantanée, aucun frais de port ou de livraison n’est facturé. Le prix affiché sur notre site correspond au coût total de l’abonnement. Aucun supplément n’est appliqué, quelle que soit la destination (France métropolitaine, DOM-TOM, international).
En fin de période d’abonnement, si vous renouvelez votre offre, un nouveau code d’activation vous sera livré automatiquement par e-mail dans les mêmes délais (instantané). Vous pouvez également continuer à utiliser l’ancien code si nous vous informons qu’il est réactivé (cela dépend de notre infrastructure). En cas de doute, contactez notre support.
Si vous perdez votre code initial, nous pouvons vous le renvoyer gratuitement sur simple demande après vérification de votre identité (e-mail ou numéro de commande).
La livraison ne s’arrête pas à l’envoi du code. Nous restons à votre disposition pour toute difficulté d’installation ou de paramétrage via WhatsApp 24/7. Notre équipe francophone vous répond en moyenne en moins de 2 minutes. Nous proposons même une assistance à distance (TeamViewer/Anydesk) si nécessaire, totalement gratuite.
Si vous avez une question concernant la réception de votre code, l’activation ou un retard inhabituel, veuillez utiliser les canaux suivants :
Nous traitons les demandes de livraison en priorité absolue. En cas d’urgence, privilégiez WhatsApp.
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