Politique de confidentialité

Chez Atlas Pro ONTV (ci-après « nous », « notre », « nos »), la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site internet atlas-pro-ontv-illimite.fr et nos services d’abonnement IPTV.

Nous respectons scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française en vigueur. En souscrivant à notre service ou en naviguant sur notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Collecte des informations

Nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (WhatsApp).
• Données de paiement : via nos partenaires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, etc.). Nous ne stockons jamais vos informations bancaires complètes.
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, durée de visite (via cookies et Google Analytics).
• Historique de commande : abonnements souscrits, codes d’activation, dates de renouvellement.
• Communications : échanges avec notre support (email, WhatsApp, chat).

2. Utilisation des données

Vos informations sont utilisées exclusivement pour :

• Gérer votre abonnement Atlas Pro ONTV (activation, renouvellement, support technique).
• Vous envoyer votre code d’activation IPTV et les instructions d’installation.
• Répondre à vos demandes d’assistance (support 24/7).
• Améliorer nos services, prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre plateforme.
• Vous informer (si vous y avez consenti) des offres promotionnelles ou nouveautés Atlas Pro.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins marketing.

3. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic et sécuriser les transactions. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités pourraient être altérées.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, authentification).
• Cookies analytiques : Google Analytics (anonymisé) pour comprendre l’audience.
• Cookies de préférences : mémorisation de vos choix d’affichage.

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, consultez notre politique cookies.

4. Partage des données avec des tiers

Nous pouvons partager vos données avec des sous-traitants de confiance dans les cas suivants :

• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal) pour traiter vos transactions.
• Outils d’analyse (Google Analytics) pour mesurer la performance du site.
• Hébergement et infrastructure (serveurs sécurisés, CDN).
• Obligations légales : si la loi nous y contraint (réquisition judiciaire, prévention de la fraude).

Tous nos partenaires s’engagent à respecter le RGPD et des niveaux de sécurité équivalents.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :

• Chiffrement SSL/TLS 256 bits pour toutes les communications.
• Accès restreint aux bases de données (seulement le personnel autorisé).
• Surveillance 24/7 et audits réguliers.
• Stockage sécurisé des mots de passe (hachage + salage).

Malgré nos efforts, aucun système n’est infaillible à 100 %. En cas de faille de sécurité vous concernant, nous vous informerons dans les délais légaux.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder.
• Droit de rectification : modifier des informations inexactes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement à des fins de prospection.

Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l’adresse : dpo@atlas-pro-ontv-illimite.fr ou par courrier à l’adresse indiquée en bas de page. Nous répondons dans un délai maximal d’un mois.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées le temps nécessaire à la fourniture de nos services (durée de votre abonnement) et aux obligations légales (facturation : 10 ans selon le code de commerce). Après résiliation de votre compte, nous anonymisons les données non nécessaires à nos obligations légales dans un délai de 12 mois.

8. Transferts hors UE

Certains sous-traitants (ex : Google Analytics, serveurs CDN) peuvent être situés hors de l’Union européenne. Nous garantissons que ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types (SCC) ou des mécanismes de protection adéquats (Privacy Shield pour les États-Unis, si applicable).

9. Données des mineurs

Notre service IPTV s’adresse exclusivement aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment d’informations concernant des mineurs. Si vous êtes parent/tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous pour les supprimer.

10. Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements légaux ou techniques. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date « Dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à la consulter régulièrement. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur notre site.

Contact & Délégué à la protection des données

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Email (support général) : support@atlas-pro-ontv-illimite.fr
• DPO (données personnelles) : dpo@atlas-pro-ontv-illimite.fr
• WhatsApp technique : +33 7 80 81 84 39 (uniquement pour support, pas pour demandes RGPD)
• Siège social : Atlas Pro ONTV, 128 Rue de la Fidélité, 75010 Paris, France (représentation légale)

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.